Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Wheel Solaris: Wheel Solaris Tourism B.V., gevestigd te Prinsengracht 263, 1016 GV Amsterdam, KvK-nummer 12345678
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Wheel Solaris
• Diensten: alle door Wheel Solaris aangeboden toeristische diensten, waaronder rondleidingen, tours en reisadviezen
• Website: www.wheel-solaris.com

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening door Wheel Solaris, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Door gebruik te maken van onze diensten accepteert de klant deze voorwaarden. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Aanbiedingen en Totstandkoming Overeenkomst

3.1 Aanbiedingen

Alle aanbiedingen van Wheel Solaris zijn vrijblijvend en geldig tot 30 dagen na datering, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen, tenzij anders aangegeven.

3.2 Totstandkoming

Een overeenkomst komt tot stand door:

• Schriftelijke acceptatie van een offerte door de klant
• Bevestiging van een boeking via onze website
• Betaling van een aanbetaling of het volledige bedrag

4. Prijzen en Betaling

4.1 Prijzen

Alle genoemde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Wheel Solaris behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen tot het moment van totstandkoming van de overeenkomst.

4.2 Betalingsvoorwaarden

• Bij boekingen tot €500: volledige betaling vooraf
• Bij boekingen boven €500: 50% aanbetaling bij boeking, restant uiterlijk 14 dagen voor aanvang
• Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum
• Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd de dienstverlening op te schorten

4.3 Betalingsmethoden

Betaling kan geschieden via:

• Bankoverschrijving
• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• PayPal

5. Uitvoering van Diensten

5.1 Algemeen

Wheel Solaris zal de overeengekomen diensten naar beste kunnen uitvoeren, conform de gemaakte afspraken en professionele standaarden in de toeristische sector.

5.2 Wijzigingen

Wheel Solaris behoudt zich het recht voor om diensten te wijzigen indien:

• Weersomstandigheden dit noodzakelijk maken
• Locaties ontoegankelijk zijn
• Overmacht zich voordoet
• Veiligheidsredenen dit vereisen

5.3 Annulering door Wheel Solaris

Indien Wheel Solaris genoodzaakt is een dienst te annuleren, wordt het volledige betaalde bedrag terugbetaald. Verdere aansprakelijkheid is uitgesloten.

6. Verplichtingen van de Klant

6.1 Informatieverstrekking

De klant dient tijdig en juist alle benodigde informatie te verstrekken, waaronder:

• Contactgegevens
• Aantal deelnemers
• Bijzondere wensen of beperkingen
• Medische informatie indien relevant

6.2 Gedrag tijdens dienstverlening

De klant en eventuele deelnemers dienen zich te gedragen conform:

• De instructies van de gids
• Geldende veiligheidsvoorschriften
• Algemene normen van fatsoen
• Lokale wet- en regelgeving

7. Annulering door de Klant

7.1 Annuleringsvoorwaarden

De klant kan een boeking annuleren met inachtneming van de volgende kosten:

• Tot 30 dagen voor aanvang: geen kosten
• 15-29 dagen voor aanvang: 25% van het totaalbedrag
• 8-14 dagen voor aanvang: 50% van het totaalbedrag
• 0-7 dagen voor aanvang: 100% van het totaalbedrag

7.2 Annulering wegens ziekte

Bij annulering wegens aantoonbare ziekte (medische verklaring vereist) worden de kosten beperkt tot 10% van het totaalbedrag, met een minimum van €25.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Wheel Solaris is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade is uitgesloten.

8.2 Overmacht

Wheel Solaris is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, waaronder:

• Extreme weersomstandigheden
• Natuurrampen
• Oorlog, terrorisme, pandemieën
• Overheidsmaatregelen
• Stakingen en arbeidsconflicten

8.3 Verzekering

Klanten wordt geadviseerd een reisverzekering af te sluiten. Wheel Solaris is niet aansprakelijk voor schade die door een adequate verzekering gedekt zou zijn.

9. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten betreffende de door Wheel Solaris ontwikkelde materialen, routes, en content behoren toe aan Wheel Solaris. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.

10. Privacy en Gegevensbescherming

Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons Privacybeleid. Door gebruik te maken van onze diensten stemt u in met de verwerking van uw gegevens conform dit beleid.

11. Klachten en Geschillen

11.1 Klachtenprocedure

Klachten kunnen worden ingediend via:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +31 20 624 1234
• Schriftelijk: Prinsengracht 263, 1016 GV Amsterdam

Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.

11.2 Geschillenregeling

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

12. Consumentenrecht

Voor consumenten gelden de wettelijke rechten conform het Burgerlijk Wetboek. Indien bepalingen in deze voorwaarden in strijd zijn met dwingende consumentenwetgeving, prevaleren de wettelijke bepalingen.

13. Bedenktijd

Voor online boekingen heeft de consument een bedenktijd van 14 dagen, tenzij:

• De dienst een specifieke datum betreft binnen 14 dagen
• De dienst reeds is gestart met uitdrukkelijke toestemming
• Het gepersonaliseerde diensten betreft

14. Wijziging Voorwaarden

Wheel Solaris behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden bekend gemaakt via onze website en zijn van toepassing op na de bekendmaking gesloten overeenkomsten.

15. Slotbepalingen

Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling wordt geacht te zijn vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij het beoogde doel.

16. Contactgegevens